| كيف يمكنني دفع الفاتورة المستحقة على المباني التي أملكها؟ |
Hassantuk FAQ
لإتمام الدفع، تفضل بزيارة بوابة حصنتك الالكترونية وتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاص بك، كما يمكنك إتمام الدفع من خلال بطاقة الخصم / الائتمان- (Visa / Master) وبطاقة الدرهم الالكتروني / المحفظة الالكترونية. وذلك باتباع خطوات عملية الدفع في الرابط أدناه. أو قم بزيارة أي من مراكز تسهيل المنتشرة في الدولة فسيسعدهم مساعدتك. |
| هل هناك أي رسوم إضافية أو رسوم خفية؟ |
Hassantuk FAQ
لا
توجد رسوم إضافية أو خفية على رسوم التركيب ورسوم الاشتراك السنوية للعام الأول
وفقًا لفئة المبنى، ومع ذلك، قد يكون هناك رسوم خدمة إضافية على إجمالي الفاتورة من مصدر البطاقة أو البنك. لذا يرجى
مراجعة البنك الذي تتعامل معه أو مصدر البطاقة للمزيد من المعلومات، على سبيل
المثال: إذا كنت تدفع باستخدام الدرهم
الالكتروني / المحفظة الالكترونية، فسيتم فرض
رسوم إضافية بقيمة 3 دراهم لكل معاملة. |
| لماذا لا يمكنني الدفع عن طريق البوابة الالكترونية،
وتظهر لي رسالة الخطأ التالية:(في انتظار التحقق)؟ |
Hassantuk FAQ
يحدث هذا الخطأ أثناء الدفع عن طريق بوابة الدفع
الالكترونية الخاصة بوزارة الداخلية / حصنتك إذا أغلقت المتصفح أو نقرت على السابق
/ التالي أثناء إجراء الدفع. وفي هذه الحالة، ننصح دائمًا
بالانتظار ما بين 12 إلى 24 ساعة حتى يتم تحديث النظام بشكل صحيح.
|
| ما هو نظام الاستقبال والإنذار والتحكم الذكي "حصنتك ؟ |
أسئلة يتكرر طرحها
يعتبر نظام الاستقبال والإنذار والتحكم الذكي
والمعروف بـ "حصنتك" النظام المتكامل الأكبر من نوعه في المنطقة والذي
يعمل على تسريع زمن الاستجابة لحالات الطوارئ لضمان السلامة العامة على مدار
الساعة. ويقوم هذا النظام بربط المباني والمرافق في الدولة بمركز تلقي الإنذارات
المركزي المؤتمت بالكامل والذي يعمل بدوره على إرسال فرق الإنقاذ بشكل فوري من
الدفاع المدني إلى أماكن حدوث الحريق وغيره من الحوادث التي تهدد الحياة. ويدعم
هذا النظام رؤية وزارة الداخلية في تحقيق أعلى معدلات ومستويات الوقاية من الحريق
وسلامة الأفراد والجهوزية لحالات الطوارئ في مختلف أنحاء الدولة. |
| ماهي أهداف النظام والرؤية والمهمة الخاصة به؟ |
أسئلة يتكرر طرحها
·
تم تطوير نظام "حصنتك" لدعم رؤية الإمارات 2021 في جعل الدولة واحدة
من أكثر الدول أمناً في العالم. أما أهدافه فهي ذات شقين:
·
زيادة كفاءة وسرعة الاستجابة لحوادث الحريق
وحالات الطوارئ المتعلقة بالسلامة العامة من خلال نظام يعد مكمّلاً لأنظمة
الاستجابة الطارئة
القائمة حاليا.
·
مراقبة أنظمة إنذار الحريق في المباني لضمان
فاعليتها وإجراء الصيانة الدورية لها.
وفيما يتعلق بالرؤية، فتتمثّل في جعل دولة
الإمارات واحدة من أكثر الدول أمناً في العالم. أما المهمة فتتركّز حول توفير حلول
تعمل على تحسين فاعلية السلامة في المباني وأنظمة الحماية ودعم خدمات الطوارئ.
|
| من هي الجهة التي ستقوم بتنفيذ هذا النظام؟ |
أسئلة يتكرر طرحها
يعد "حصنتك" مشروع شراكة بين القطاعين
العام والخاص ممثلين بوزارة الداخلية ممثلة بالقيادة العامة للدفاع المدني وشركة
إنجازات لنظم البيانات. |
| هل سيتم استبدال أنظمة السلامة القائمة بهذا النظام؟ |
أسئلة يتكرر طرحها
الغرض من هذا النظام هو دعم واستكمال أنظمة
وإجراءات الاستجابة للطوارئ القائمة حالياً.
|
| ما الذي يميز هذا النظام عن أنظمة السلامة الحالية؟ |
أسئلة يتكرر طرحها
يمكن أن يقوم نظام "حصنتك"بتحديد نوع
حالة الطوارئ وموقعها بدقة، وكذلك توفير المعلومات الكاملة حول المبنى المحدد.
كما يتميز النظام بقدرته على تسهيل عمل
الدفاع المدني من خلال تحديد وإرسال المعدات اللازمة والأشخاص المناسبين إلى
المكان الصحيح. ويعمل النظام أيضاً على تخفيض متوسط زمن الاستجابة لحالات الطوارئ
بحوالي 13 دقيقة وفقاً لما ذكرته وزارة الداخلية. وبفضل هذا النظام المتطور، ستكون
الإدارة العامة للدفاع المدني على دراية تامة بأية حالة طوارئ تتعلق بالحرائق أو
سلامة الأفراد في أقل من 120 ثانية، ما يتيح إرسال المساعدة المناسبة فوراً.
|
| كم عدد المباني والمرافق التي سيتم ربطها بهذا النظام؟ |
أسئلة يتكرر طرحها
سيقوم "حصنتك" بربط ما يزيد على 150,000 مبنى ومرفق عام لضمان أعلى مستويات الصيانة وحماية الأفراد
والممتلكات على مدار الساعة. |
تهدف خطة تنفيذ المشروع إلى نشر هذا النظام بشكل
سريع وشامل واستراتيجي في مختلف أنحاء دولة الإمارات، حيث سيتم التركيز مبدئياً
على البنية التحتية الأساسية للدولة وغيرها من المنشآت ذات الأولوية مثل المدارس
والمستشفيات والأماكن العامة.
|
