أسئلة يتكرر طرحها

نعم، لتجنّب إرسال إنذارات خاطئة إلى مركز تلقّي الإنذارات وما قد يترتب عليها من استجابات غير ضرورية خلال فترة الصيانة، لذلك يُرجى إبلاغ حصنتك مسبقًا عبر البريد الإلكتروني:
info@hassantuk.com

يرجى إرسال بيانات المبنى/المنشأة التفصيلية، ومعرّف جهاز نقل الإنذارات (ATE Tag ID) الموجود على ملصق الجهاز، بالإضافة إلى المدة المتوقعة لأعمال الصيانة.

نعم، يجب تجديد الاشتراك سنويًّا. سيتم إصدار فاتورة التجديد قبل شهر من تاريخ ربط المبنى/المنشأة، وتكون متاحة للدفع عبر البوابة الالكترونية.

يضمن التجديد في الوقت المناسب أن تكون شهادة حصنتك سارية كما يضمن الامتثال للمعايير. 

قُم بتسجيل الدخول إلى بوابة حصنتك باستخدام الهويّة الرقميّة ← انتقل إلى " المنشآت الخاصة بي" ← اختر المبنى/المنشأة المطلوبة ← إذا كان الموقع مربوطاً بالنظام وتمّ سداد الرسوم بالكامل، سيظهر لك خيار "عرض الشهادة" لتحميلها.
يُمكنك تحميل الشهادة باللغتين العربية والإنجليزية.

قبل إغلاق النشاط التجاري أو هدم المبنى/المنشأة، يجب إخطار فريق حصنتك عبر البريد الإلكتروني  contactus@hassantuk.com  أو من خلال "طلب إزالة جهاز ATE" عبر تطبيق واتساب. تأكّد من تسوية جميع الفواتير المستحقّة قبل تقديم الطلب. يُرجى إرفاق نسخة من إلغاء الرخصة التجارية أو عقد الإيجار، أو خطاب رسمي يوضّح سبب إزالة جهاز حصنتك ATE وأن تكون جميع المستندات بصيغة  PDF.

يُعتبر نظام حصنتك لمتابعة شركات الصيانة  (BMC) منصة رقمية تربط بين هيئة أبوظبي للدفاع المدني، وشركات الصيانة، وملاك المباني/ المنشآت، بهدف تعزيز السلامة العامة في إمارة أبوظبي.
ويُسهِم هذا النظام في تحسين التواصل، وتمكين المتابعة اللحظية، وتوفير مؤشرات أداء واضحة. مما يُسهم في تحسين الكفاءة وتقليل زمن الاستجابة.

يُمكن النظام مستخدميه، سواء الجهات الرقابية، أو شركات الصيانة، أو ملاك المباني/ المنشآت من الاطلاع على لوحة معلومات مخصصة، تتضمَّن عدد المباني، وحالة العقود، وطلبات الصيانة، وحالتها، والتجاوزات المرتبطة باتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
وفي الحالات التي تتطلب موافقة المالك، يقوم النظام بإشعار صاحب حساب حصنتك المُسجَّل لاتخاذ الإجراء اللازم.

ويمكن للملاك الوصول إلى لوحة المعلومات الخاصة بالصيانة من خلال الضغط على "لوحة المعلومات" بعد تسجيل الدخول إلى بوابة حصنتك.